普安供電局開展主題團日活動溫暖返鄉民工

2019年01月25日13:59  來源:人民網-貴州頻道
 

春節即將來,外出務工人員紛紛返鄉,為進一步確保群眾在春節期間的安全、可靠用電,普安供電局組織青年員工走上街頭開展“青春興意·溫暖回家路”主題團日活動,在人群密集地現場提供用電咨詢,大力開展安全用電,確保轄區老鄉在春節期間的安全可靠用電。

在活動現場,宣傳人員通過發放安全用電知識手冊、電力設施保護宣傳資料、印有電力小知識的購物袋和筆等宣傳資料,並設置用電咨詢台,現場與市民進行面對面地安全宣傳講解,提醒人民群眾春節期間的不安全用電危險點,解答群眾各類用電疑惑,教群眾如何檢查、判斷和處理簡單的用電故障。使他們了解日常生活中安全用電和節約用電、95598熱線的使用、電力設施保護等方面的基本常識,普及相關電力法律法規、安全用電及節能環保知識,增強群眾依法用電、安全用電意識,提高群眾對觸電事故的防范及處置能力,受到廣大用電客戶的一致好評。

據了解,普安供電局為做好轄區用戶的客戶服務工作,千方百計拓寬服務渠道,針對不同層次的用電客戶,建立對應的用電服務微信群,由專門的客戶經理及時回復客戶在群裡面的咨詢、訴求,做到客戶服務即時通。不定期組織員工幫助酒店、煤礦等重要客戶檢查用戶線路及設備,走村串寨對農村居民用戶開展用電宣傳及上門服務,最大限度的保障用戶安全可靠供電,有效提升客戶服務水平,該局的客戶滿意度也隨之節節攀升,2018年客戶滿意度得到81分的好成績。(花合剛 胡其芬)

(責編:郜林筱(實習)、陳康清)

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