龍廣供電所：獲評南方電網公司“五星級模范職工小家”

日前，筆者從安龍供電局了解到，該局龍廣供電所全方位搭建服務職工載體，民主管理共同的“家園”，征集合理化建議，分步組織實施，著力改善一線班組的生產生活條件，關心關愛員工，營造和諧團結的氛圍，增強員工的歸屬感、獲得感和幸福感，團隊建設成效明顯，促進了供電所管理水平的提升，被南方電網公司評為2018年度“五星級模范職工小家”，成為黔西南州首家獲此稱號的供電所。                

據了解，龍廣供電所結合年輕人比較多的特點，開展“四園文化”建設，凝聚人心，團結互助，職工之間親如“家人”，團隊活力得到激發，職工小家建設“如虎添翼”。

“四園文化”以提高班組效能為導向，以創建“友愛家園、成長家園、活力家園、網絡E園”這一主題為載體，主要做法為：一是“友愛家園”。組織“幸福餐會”、“月度生日會”、“領導家訪日”等活動，增進同事情誼，營造溫馨氛圍，強化員工歸屬感。二是“成長家園”。通過“手拉手”、“以賽促學”、“第三隻眼”等方式，開好“晨會”和“經驗分享會”，注重發揮人的主觀能動性，促進員工快速成才。三是“活力家園”。開展豐富多彩的活動，“活化”民主管理，積極引導員工不僅要“干”，更要“想”干，逐步形成了以指標為導向的業績提升模式。四是“網絡E園”。積極推動信息網絡技術的應用，讓信息化成為供電所管理規范、服務優質的“幫手”和“推手”。

通過班組文化建設，“愛班組、愛工作、愛客戶”成為全所職工的自覺行動，“微笑服務”、“貼心服務”贏得了客戶的一致好評，實現了“零延遲”、“零舉報”、“零投訴”的優異成績。

同時，通過“職工小家”建設，有力地促進了供電所生產經營等業務工作的高效完成，提升了供電所管理水平。貴州電網公司95598省級集中一周年，龍廣供電所以客戶問題一次解決率98.3%的成績，排名全省第一名。在星級版站所創建中，經專家組考評，供電所農村居民端電壓合格率99.85%，客戶平均停電時間9.85時/戶，配網數據質量合格率100%，連續12年實現每月及年度電費回收率達100%，連續19年從未發生安全生產事故，客戶投訴率0次/戶，順利被授予貴州電網公司“四星供電所”稱號。近年來，龍廣供電所先后榮獲“中國最美供電所”、南方電網“集體三等功”、貴州省“青年文明號”等榮譽。（秦禮霖）