争创省级“青年文明号”将荣誉化作动力 让微笑一路随行

为不断提高文明服务的质量和收费窗口形象，树立服务品牌，争创省级“青年文明号”，近日，兴义营运管理中心兴义东收费站全体收费员自发组织签订“微笑承诺书”，以此勉励员工在工作中时刻保持良好的服务形象和甜美的微笑，为过往的司乘人员提供优质的窗口服务。

兴义东收费站是黔西南州的交通要道，是进入兴义市的东大门，收费站文明服务是展现地方形象的重要窗口。因此，兴义东收费站以“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”为契机，进一步提升收费窗口形象，树立服务品牌，充分发挥团员青年的先锋模范作用，做到困难面前不退缩，辛苦面前不埋怨，努力开展好各项工作。为不断提高文明服务的质量和收费窗口形象，兴义东收费站定期组织开展文明服务培训，从笑容到每一个拦车手势都严格按照标准练习，使收费员都能以最好的精神面貌和微笑展现在司乘人员面前。众所周知，微笑是窗口服务行业的宗旨，微笑是贯穿在收费员的整个收费服务过程当中的另一种无声的语言，在每一个收费员心中，最值得开心的事就是服务过程中得到过往司乘人员给予的肯定。

经过全站职工的不懈努力，兴义东收费站进入2015-2016年度省级青年文明号候选特别推选集体名单，当全站职工在单位公示栏上看见公示文件时，大家面对这来之不易的荣誉，内心都无比的激动。由于还在公示期间，大家纷纷表示要为集体荣誉共同出力，自发组织签订了“微笑承诺书”，自信满满的承诺一定严格要求自己，用心做好每一个细节，用微笑感染身边的人，用微笑为司乘人员赶走一天的驾驶疲劳，让我们的微笑为他们驱赶遇到的不开心，感受到收费站微笑服务的温暖。

兴义东收费站通过开展此次活动，激发了站上员工的工作积极性，提高了员工微笑服务的意识，今后在面临新的挑战和机遇时，将以“诚实守信、服务优良、道德高尚、行为规范”的企业精神为目标，发扬团员青年爱岗敬业、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识，树立良好的精神风貌，切实做到不忘初心继续前行。我们将时刻铭记高速人的服务宗旨，为创建“文明在行动·满意在贵州”增添一份力量。（张君 钦尤龙）

签订“微笑承诺书”。