黔西南州公安局：出入境管理“一站式”服务获得群众点赞认同

优化审批受理流程、简化工作环节、压缩办证时限、前移服务窗口，让数据整合多跑腿，群众办证少跑路、得实惠。这是黔西南州公安局改革创新出入境管理模式带来的改变。

在黔西南州州政务服务中心，前来办理《往来港澳通行证》的刘女士说：“现在比以前方便多了，只需要带齐证件，立即就可以申办出（国）境证件，不像以前，要来回跑很多次。”

随着黔西南州经济发展步伐加快，公民出国（境）旅游、探亲、商务、留学等人数逐年增加，出入境接待窗口数量少、场所窄小、办理时间跨度长、办证来回跑路等因素制约了公安机关为民服务的质量。

黔西南州公安局党委经过反复调研、结合实际、创新改革出入境管理模式，整合优化出入境服务窗口进驻州政务服务中心，开展“一体化”办公，实行“一站式”服务。由原来的县（市）级公安机关申请、州级公安机关审批、发证，简化到一个窗口一站式服务，打通了服务群众的“最后一公里”，出入境接待窗口从2017年3月开展工作以来，无一起投诉事件发生，群众纷纷点赞认同，共受理出国（境）申请1万余人次，受理外国人签证、居留许可11人次，接待群众咨询2000余人次，答复咨询电话1000余次。

黔西南州公安局局长李淞说：“整合服务窗口进驻州政务服务中心，就是要便捷高效为民服务，把群众最关心、最急迫的事做到心坎上，实现民服务‘零距离’。”

整合后的出入境服务窗口，推行预约、提醒、追踪、温馨告知等温馨服务于一体，开通警邮特快专递服务、出入境网络在线咨询警务、开设微博（QQ号：417464260、网名：黔西南出入境；E-mail:qxncrj@163.com），申请人无须出门即可通过网络咨询申办出入境证件办证程序、了解办证时限、查看办证进展等情况。他们还结合高峰期群众排队长、时间久等实际，在服务大厅增加自助填表机，开辟绿色通道为特殊情况的特殊人群提供便利。

州公安局出入境驻州政务服务中心民警介绍，州、市出入境接待窗口整合进驻州政务服务中心“一站式”服务后，将出国（境）证件受理审批程序时限，由原来的6个工作日压缩到3个工作日。申请人遇有特殊情况急需出国（境），启动绿色通道后，在2个工作日内就能完成受理审批。（吴钦钦 陈浩 田富）