兴中镇服务群众“最后一公里”

在脱贫攻坚工作中，普安县兴中镇在所辖兴中社区积极探索推行“一员二箱三卡四到五访”的“12345”党建工作法，进一步凝聚全镇党员干部精气神，打通联系群众“最初一公里”和服务群众“最后一公里”。

“一员”是以村民组为单位划分网格，设立网格包保员，在各网格内设立网格长，网格长下设一级网格员，二级网格员，三级网格员，绘制“民情地图”，服务辖区群众，对群众反映的事项进行登记，并按程序反馈分管负责人和“五人小组”解决，对群众到镇或县办理事务，网格员负责做好服务引导，实现“育婴式”管理，组团式服务。“二箱”是在网格内分别设立征集意见箱和反馈回复箱，各网格员为民情邮递员，由民情邮递员按每周一次定期进行收集、整理、上报回复落实情况，对群众反映的问题进行公开答复，全面提高群众的行政服务满意度。“三卡”是在网格内设立网格员联系卡、服务明白卡、监督卡，建立网格微信群，确保在微信平台上让本网格内党员、能人、寨老共商交流，相互监督，解决问题，提高网格员服务质量和民生监督质量。“四到”是各网格员对网格内发生社会治安等突发事件必到，网格内实施重要项目必到，网格内有上访事件必到，群众有急难事件必到，对相关事项如实摸底调查，了解第一手情况，及时协调处理相关事宜，做到“事必到、到必问、问必办、办有果”。“五访”是各网格员对5类人群（对流动党员，对精准贫困户，对兜底户，对社会治理重点户、对环境卫生整治重点户），每月必须以入户、电话、短信、微信等方式访问一次。

据悉，在实施“12345”党建工作法以来，该镇新光社区网格员出动23人次，为群众办实事48件，绘制“民情地图”13张；收集民意18件，回复和协调解决15件；各网格员到户到点开展工作534次，解决问题115件，解决困难16个；网格员访问精准贫困户142人（次）、环境整治重点户8人（次）等。（黄太富）