兴义晴隆供电局低压集抄实现智能电网“三新”转型

手机在手，烦恼没有，而在手机里安装南方电网“掌上服务”APP，就能足不出户，实时地掌控自家的用电情况，真正做到了“年轻人在外再也不用担心老人的用电问题”，而这一切来源于智能电网终端——低压集抄智能电表。

今年是实施“十三五”规划的重要一年，根据国家建设智能化电网的有关要求，兴义晴隆供电局5万只低压集抄智能电表安装已经铺展开来，并同步连接远程抄表系统，正式开启了智能电网“三新”转型新模式。

开启“抄维合一”新征程

晴隆县地处于典型的喀斯特地貌特征，其南北跨度大，地势起伏悬殊。对供电所而言，实现低压集抄，解决了偏远、交通受阻严重的台区实现了营销技术及优质服务上的转型及突破，表现最为直观的是大大提高了工作效率。

位于晴隆北部的中营供电所管辖的中营镇和长流乡，两乡镇相距40余里地，单程车速也要1个多小时，就相对于抄表和运维来讲，在过去的手工抄表时期，长流乡约4000户用电客户，原本需要4名抄表员耗时6天才能完成的抄表任务；而现在，在经过低压集抄技术应用后，利用远程采集技术，操作系统在短短的几分钟时间内便能自动录入并实现数据上传，那种走村窜户、日晒雨淋、爬山涉水人工抄表的日子已经成为过去，让基层抄表员真正地享受到新科技带来的实惠。

对于保供电抢修服务来说，通过“抄维合一”的管理模式，大大节约了时间、人力、物力成本。根据供电服务承诺时限，偏远、交通不便山区抢修时限为2小时，而如今，整合“抄维合一”管控，展开抢修准备时间、人力充足，人员安全得到了有效保障，大大缩短了服务时限，提升了服务质量，客户满意度得到了认可。

助力智能电网新模式

兴义晴隆供电局自1998年第一批农网改造以来，机械式电能表运行已逼近20载，年代久时，常常会出现容量不足、计费不准、容易发生老化烧毁等现象，各项技术参数均已不满足国家相关规范要求及老百姓的生活生产需要，同时与当今社会信息自动化、智能化发展趋势严重不相符。

现在，兴义晴隆供电局安装智能电表及低压集抄终端后，彻底改变了传统意义上的电能表，除了具备传统计量功能以外，为了适应智能电网和新能源的应用，还具有用电信息存储、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能等智能化功能，同时，提高了数据的准确性，避免了因人工错抄、漏抄、抄表例日不对应给老百姓造成的麻烦；系统每天可自动定时抄表，贮存实时数据，提高了抄表的实时性，实现了智能电网的信息化、自动化、互动化，为开展准确查询、灵活缴费、余额提醒等掌上服务提供了软、硬技术支撑平台。

另外，能够助力分析辖区电网规划、建设和需求，为节约能源、合理规划用电提供快速便捷数据分析。通过系统还可以了解各条线路实时用电情况，更科学合理地调配负荷，有效缩短居民停电时间，实现了晴隆地区坚强电网智能化新模式。

实现优质服务新常态

据了解，兴义晴隆供电局目前整个抄核收队伍有50余人，经核算，在抄核收工作时间分布中，抄表环节约占了41%，电量录入、数据复核占13%，电费催收占32%，整个抄核收总量占了他们大部分的时间和精力的是抄表工作。低压集抄项目施工竣工后，约有四分之一的人手将富余出来。

针对低压集抄建成后的人力资源分布现状，该局将服务人员岗位重新定位为片区客户经理和设备主人制，在台区张贴客户经理相关信息及联系方式，让老百姓一个电话，足不出户就能感受到优质良好的供电需求服务，包括进行快速抢修、电费催收、停电通知、客户走访等服务，实现了优质供电“一条龙”服务；同时，执行设备主人负责制，负责安全隐患整改和简单的故障处理、计量装置运维、低压线路巡视、设备台账建账等。建立客户服务微信群，手机二十四小时不关机，随时随地知晓客户的用电需求，实现了新型网络化服务模式。

低压集抄项目投入使用后，采取多举措优质服务并发，彻底解决了由于人手不足、调配不积极、缺乏技术支持等一系列问题，扭转了之前客户服务流于形式的局面。

在兴义晴隆供电局，低压集抄项目实施完成后，片区客户管理制度得到有效升华，设备维护好了，客户更满意了，个人的成就感也更高，高效、优质、用心服务将成为另一种“时尚”。（卢官洪）