黔西南安龙供电局荣获省委省政府表彰2015—2017年度文明单位

1月16日，笔者从安龙县文明办获悉，根据黔委[2017]113号文件规定，在贵州省委、省人民政府关于表彰2015—2017年度全省文明乡镇、文明村、文明单位的名单中，安龙供电局榜上有名，有幸成为全省392个受到表彰的文明单位之一。

在文明单位创建活动中，该局结合电网企业在发展经济和服务民生工作的实际，提出了“四心创先”树文明工作思路，即以管理用心为抓手，以服务贴心为目标，以客户省心为保障，以奉献爱心助力脱贫攻坚，激发干部员工的工作热情和树立文明服务意识，弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚。

在11个供电所设置C类营业大厅2个、D类营业大厅11个，安放多排座椅，方便客户等候。严格执行国家电价政策，分类电价标准上墙公布。营业人员信息上墙公开，着装上班，服务客户热情周到，耐心解答、接受客户咨询。营业大厅预备雨伞、老花眼镜、针线盒等便民设施。

2017年，设置客户经理82人，建立客户服务群13个，印制、张贴片区客户经理公示牌2570份，印制客户经理名片71300张，发放35000张，片区经理走访客户2055次，走访低电压台区105次、95598及12398客户反映台区15次、人大政协提案反映台区20次，解决低电压台区95个，解决客户反映频繁停电片区3个。

不断地拓展缴费方式，推出银联代扣、网上缴费、微信缴费等业务，客户足不出户即可轻松缴纳电费。95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。供电所员工24小时值班，随时待命，切实践行优质服务承诺。在有条件的供电所开展“业扩一日通”服务，办理低压业扩手续后，24小时内通电。

通过文明单位创建工作，有力地促进了企业主营业务工作。2016年，安龙供电局各项考核指标在兴义供电局综合排名中名列第一。2017年，完成售电量5.24亿千瓦时，同比增长15.53%。第三方客户满意度74分，优质服务深受好评，洒雨供电所被评为“四星班站所”，龙广供电所荣获贵州省青年文明号命名、“中国最美供电所”称号。近年来，该局还相继荣获南方电网公司“集体三等功”、贵州电网公司“优秀企业”等荣誉称号。（秦礼霖）