春风吹战鼓擂 脱贫攻坚勇作为

迎着阳春三月和煦的阳光，走在者相古朴典雅的三国风情步行街上，听着悠扬的古琴声，走进绿茵笼罩花园式的明星供电所——贞丰供电局者相供电所，在供电所的荣誉栏又新增了一项“黔西南州2017年脱贫攻坚先进单位”，这是该所在贞丰县2018年脱贫攻坚春风行动启动大会上获得的，是对贞丰供电局最基层单位服务脱贫攻坚的充分肯定。

旅游小城镇上一颗璀璨的明星

贞丰供电局者相供电所是贵州电网公司在2016年评出的“我最喜爱的明星供电所”，是南方电网公司、贵州省总工会的模范职工小家。者相供电所座落于者相步行街上，供电面积198平方公里，承担着者相、小屯、珉谷、北盘江、长田5个乡镇的32个行政村2.17万户5.5万人安全生产用电，并且为辖区易地扶贫搬迁、产业扶贫、乡村振兴提供安全可靠的电力保障。者相是全省20个示范小城镇之一，是集休闲运动、民族旅游于一体的特色旅游示范小城镇，并且是易地扶贫搬迁安置、产业扶贫等脱贫攻坚的主阵地。者相供电所全力服务脱贫攻坚，全力服务产业发展，全力服务乡村振兴，获得了黔西南州2017年脱贫攻坚先进单位。

干部职工包保贫困户，为精准服务提供依据

电力职工具有广泛服务的群众基础，具有强烈的服务意识，所以开展贫困户包保服务工作踏实，解决问题更积极主动，者相供电所25名职工包保者相镇者相村60户贫困户脱贫任务。通过认真走访调查，不仅掌握贫困群众的住房、人员、就业、就学、打工、种植、养殖、收入等情况，找准致贫原因，更深入了解和掌握用电情况，家用电器及使用情况，走访并检查电网存在的问题、供电可靠性、安全隐患、以及群众对电力的需求等，真正问需于民，问计于民。对包保贫困户情况掌握更精准，制定帮扶措施更有针对性，党员干部和片区客经理主动为5户贫困户交电费，为3户贫困无电户交纳户表费用，让他们能用上电，对辖区内的低电压、线路不到位等进行精准统计，并及时上报解决，以保证社会群众的安全用电。包保得到贫困户、村组及政府的充分肯定和认可。

实施客户经理网格化，实现供电服务全覆盖

供电辖区实现片区客户经理网格化服务，充分发挥片区客户经理作用，在村组、在人口密集场所张贴片区客户经理职责和联系方式，向客户发放片区客户经理名片，让群众和用户知晓该片区客户经理是谁，有问题找片区客户经理，片区客户经理是解决片区用电问题的第一责任人，是服务片区客户的直接责任者，是片区供电需求和供电质量的信息收集者，是片区低压供电设备运行维护的主人。客户经理通过建立片区客户微信群，并将片区客户邀请进群，充分利用信息网络及时向客户发布停、复电信息，发布电量、电费和欠费信息等，客户亦可通过微信实现远程报装，片区客户可将用电需求、电压质量、用电隐患、停电情况等第一时间向客户经理反馈，以便问题和诉求能第一时间收到，第一时间解决。片区客户经理是服务群众的神经末梢，做到群众用电有所求，供电服务立即有所应，快速、高效服务群众。

着力电网建设，助力脱贫攻坚

贞丰供电局者相供电所紧紧围绕易地扶贫搬迁、脱贫攻坚、乡村振兴战略，主动作为，创新服务。积极主动配合小城镇建设，认真审核小城镇电网改造入地工程，为改造入地节约投资100万多元。2017年10千伏及以下配电网项目45个，总投资750万元，安装配变61台，容量1200千伏安，建设10千伏线路11.36公里，400伏及以下线路20.03公里，为脱贫攻坚工作提供有力的电力保障。并时时对电网改造进行跟踪管理，电缆管网敷设、电缆展放、环网柜、箱变安袋调试验收等，者相供电所都积极作为，认真解决遇到的问题，让电网改造早日投运，为示范小城镇建设打下坚实基础，电缆从无到有，电缆、环网柜、箱变从没有运行维护经验到故障处置，经过反复实践，通过与厂家、施工单位认真请教学习才真正成为设备运行维护的主人，让示范小城镇更加规范整洁，为乡镇安全可靠供电打下了坚实基础。者相供电所成立了“小康电示范县”建设尖刀班，所长是尖刀班班长，党员和片区客户经是尖刀班班员，党员领导干部带头攻坚克难，保证电网建设如期顺利推进。彻底解决辖区内无电户、低电压、低压线路不到位、设备容量不足、电网安全隐患、供电可靠性低等问题。在2017年辖区电网建设、检修技改投资300多万元，工程全部建成投运，16个工程建成投运解决了8个村16个组的低电压问题，让电力成为群众脱贫致富的动力源泉，更是守住金山银山的根本基础，为让山更青、水更秀做出了积极贡献。2017年者相供电所消除辖区安全隐患98处，下发隐患通知300多条，保证辖区群众安全用电。积极配合美丽乡村、组组通建设。努力完善农村基础设施，为乡村振兴打下坚实基础。为全县脱贫攻坚打下坚实基础，为社会健康、和谐可持续发展打下了坚实基础。

全力服务易地扶贫搬迁，保证搬迁群众用好电

为了坚决响应党中央脱贫攻坚的号召，对一方水土养话不了一方人的群众实行易地扶贫搬迁安置，让他们能够同全国人民一道实现同步小康，者相作为全县一个重要的易地扶贫搬迁安置点。为保证易地扶贫搬迁安置能够顺利实现，者相供电所专门成立了易地扶贫搬迁安置服务小分队。小分队从供电设计审查到施工进度监管，施工质量检查，工程验收签证，户、表对应核查，搬迁户用电故障处置，以及到安置小区进行安全用电、节约用电宣传，提升全社会安全用电水平。2017年者相易地扶贫搬迁安置点安装箱变18台（总容量：12985千伏安），10台10千伏电缆分接箱，4.5公里10千伏电缆，5.7公里400伏电缆安装、验收、调试、充电投运工作。同时完成2300多户户表安装、建档。在搬迁安置区组织3次搬迁群众安全用电培训。并在安置区设置2名专职服务人员，24小时解决搬迁群众任何用电问题。让搬迁群众享受到更优质、更高效、更便捷、更贴心的用电服务，让他们搬得出、稳得住、能致富。

全力服务产业扶贫，助推乡村振兴

为实现群众增收致富，实现同步小康，让搬迁群众能够就近就业，者相大力发展种养殖业，充分以龙头企业带动，贫困户入股分红，到企业就业等多种形式增加群众收入，所以在者相实施蘑菇种植、花卉种植、蔬菜种植、茶叶种植、构树种植、蓝靛种植、玉仁米种植、烤烟种植、猕猴桃种植、养鸡、养猪、养牛，民族刺绣，农家乐、民宿酒店，光伏等产业扶贫项目建设，者相供电所主动服务产业扶贫项目，上门提供供电方案，进行设计审查，协助现场施工管理，及时进行工程验收，协调停电搭火等，保证所有产业项目快速用电。

实施双语服务，架起服务连心桥

者相供电所根据当地布依族群众的民族语言习惯，为了能为布依群众提供独特精准的个性化服务，者相供电所充分利布依职工优势，成立双语供电服务队，双语服务既为布依族群众提供布依语服务，也为其他群众提供普通话服务，保证与群众沟通顺畅，服务群众无障碍，架起了与布依群众沟通的连心桥，贴近和理解布依群众的生活、民族特点和民族禁忌，尊重民族、尊重民族风俗、尊重民族语言，只有沟通无极限，信息交互无障碍，才能为脱贫攻坚提供精细服务。

安全可靠保供电，树立企业良好形象

自从者相镇建成示范小城镇，三岔河成为国际休闲运动、国际房车露营基地和开屏美丽乡村旅游开发以来，在者相开展了国际山地旅游大会贞丰分会场，国际露营基地，国际房车大会，国际休闲运动大会，以及各类国内、省内、州内大会，开展大型活动和召开各种会议必须要保电，者相供电所2017年保电达到91天，每次保电都从方案制定，保电前检查消缺，现场保电实施，保电总结提炼，在历次保电过程中者相供电所都认真准备，认真负责，从未发生过任何保电失误，每次保电都顺利圆满成功完成，保电工作得到各级各部门的高度认可和肯定。所长何清建被贞丰县评为重大会议活动重点项目建设重点工作推进“先进个人”称号。

者相供电所荣获黔西南州脱贫攻坚先进单位是既是对贞丰供电局者相供电所的肯定、更是鞭策，贞丰供电局和者相供电所将以此为楔机，持续深化电力体制改革，深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全力服务脱贫攻坚，坚决打赢农网升级改造攻坚战，为实现乡村振兴提供安全可靠的电力保障，为贞丰跨越式发展作出新的更大的贡献。（唐健）