黔西南州健全“信访网电”四位一体提高信访举报工作质效

　　今年来，我州各级纪委监委聚焦主责主业，严格落实监督执纪工作规则，提高政治站位，把握工作重点，强化信访举报工作规范和管理，不断提升工作质量和实效，着力提高群众满意度。第一季度，信访部门受理信访举报646件。

　　提高政治站位，服务中心工作。聚焦脱贫攻坚和扫黑除恶工作，全面排查涉及扶贫领域和涉黑涉恶信访举报件，建立线索台账，紧盯贪污侵占、虚报冒领、截留挪用、克扣强占、优亲厚友和把持基层政权、操纵破坏基层换届选举、包庇纵容黑恶犯罪等问题，开展突出问题专项督查督办、限时办结，推动监督责任落实，促进问题妥善解决。1至3月梳理涉及扶贫领域信访举报130件，立案1件；涉黑涉恶信访举报15件，了结2件。

　　把握工作重点，拓展信访渠道。进一步完善金州廉政网、廉洁黔西南微信公众号、12388等“信、访、网、电”四位一体信访举报平台建设，为广大群众信访举报提供便利。在全国“两会”召开期间，实行委领导轮流到信访室接访制度，畅通举报渠道，让来访群众见得上面、说得上话，共接待群众来访190批395人。期间各级纪检监察机关及时解决矛盾纠纷，未出现非访情况。

　　及时回应实名举报，提高群众满意度。认真开展实名举报件的办理和答复工作，每季度末对实名举报件办理情况进行抽查回访，每月定期上报实名举报件办理情况并进行满意度调查，督促下级纪检监察机关按时办结实名举报件并按要求回复举报人，解决基层重信访件办理，轻答复，造成越级访和重复访问题，不断提高群众满意度。1至3月共收到实名举报245件，办理满意率达63.49%。