望谟交警开展窗口"真诚为民 微笑服务"活动

在深入推进交管“放管服”改革新举措中，望谟县公安局交通管理分局采取扎实有效措施，在各个服务窗口开展“真诚为民、微笑服务”活动，为广大办事群众提供高效、热情、文明服务，深受广大人民群众欢迎。

一是制定和完善学习、工作、纪律、考核各项规章制度，并严格落实和实施。明确各项工作目标任务，实行倒查责任追究制和奖勤罚懒、惩治不作为、乱作为惩戒制。

二是实行政务公开和形象、行为规范制。把窗口服务规范、纪律要求、服务人员、文明用语、服务承诺等制成专板（栏）、展板上墙和展出公示。窗口严格实行首问责任制、一次告知制、限时办结制和责任追究制；服务人员统一使用规范的微笑、文明服务用语和统一着装挂牌服务，实行身份公开、政策公开、业务办理流程公开等。

三是严纪律抓作风，强化窗口服务，优化业务办理流程、简化办理程序，优化服务，提高服务质量和效益，保证办事群众真正获得“放管服”改革新政实惠。

四是强化监督接受群众意见，分局在导办大厅、各个服务窗口公布投诉电话、设立投诉箱、意见薄供群众诉求、提意见建议。同时开设“民心网”终端，由专人负责，随时接受社会监督和诉求，确保有求必应、有问必答、有诉必查、有错必纠、有意见建议必纳。（王永芳 姜仕杰）