龙广供电所：获评南方电网公司“五星级模范职工小家”

日前，笔者从安龙供电局了解到，该局龙广供电所全方位搭建服务职工载体，民主管理共同的“家园”，征集合理化建议，分步组织实施，着力改善一线班组的生产生活条件，关心关爱员工，营造和谐团结的氛围，增强员工的归属感、获得感和幸福感，团队建设成效明显，促进了供电所管理水平的提升，被南方电网公司评为2018年度“五星级模范职工小家”，成为黔西南州首家获此称号的供电所。                

据了解，龙广供电所结合年轻人比较多的特点，开展“四园文化”建设，凝聚人心，团结互助，职工之间亲如“家人”，团队活力得到激发，职工小家建设“如虎添翼”。

“四园文化”以提高班组效能为导向，以创建“友爱家园、成长家园、活力家园、网络E园”这一主题为载体，主要做法为：一是“友爱家园”。组织“幸福餐会”、“月度生日会”、“领导家访日”等活动，增进同事情谊，营造温馨氛围，强化员工归属感。二是“成长家园”。通过“手拉手”、“以赛促学”、“第三只眼”等方式，开好“晨会”和“经验分享会”，注重发挥人的主观能动性，促进员工快速成才。三是“活力家园”。开展丰富多彩的活动，“活化”民主管理，积极引导员工不仅要“干”，更要“想”干，逐步形成了以指标为导向的业绩提升模式。四是“网络E园”。积极推动信息网络技术的应用，让信息化成为供电所管理规范、服务优质的“帮手”和“推手”。

通过班组文化建设，“爱班组、爱工作、爱客户”成为全所职工的自觉行动，“微笑服务”、“贴心服务”赢得了客户的一致好评，实现了“零延迟”、“零举报”、“零投诉”的优异成绩。

同时，通过“职工小家”建设，有力地促进了供电所生产经营等业务工作的高效完成，提升了供电所管理水平。贵州电网公司95598省级集中一周年，龙广供电所以客户问题一次解决率98.3%的成绩，排名全省第一名。在星级版站所创建中，经专家组考评，供电所农村居民端电压合格率99.85%，客户平均停电时间9.85时/户，配网数据质量合格率100%，连续12年实现每月及年度电费回收率达100%，连续19年从未发生安全生产事故，客户投诉率0次/户，顺利被授予贵州电网公司“四星供电所”称号。近年来，龙广供电所先后荣获“中国最美供电所”、南方电网“集体三等功”、贵州省“青年文明号”等荣誉。（秦礼霖）