兴义城市环境越来越靓

自从2016年6月兴义市城建服务热线12319开通以来，至今已平稳运行了3年多。兴义市综合行政执法局通过12319热线，与市民之间搭建起了畅通的交流渠道，城市的环境质量和市民的生活水平随着问题的不断解决而逐步提升。

12319热线作为24小时市民投诉热线，为市民受理解决日常生活中噪音、油烟等各类城市污染等问题，是城市管理部门信息来源的重要渠道。市民向热线反映的每一条诉求，都将经过分理、派单、处理、反馈、督办等8项流程，使问题得到有效解决。如今，诉求类型划分从最初的5类逐渐发展至如今的噪音、乱停乱放、占道经营、渣土等14个类别，投诉量也由1000余件增长至3000余件。通过12319热线，市民的很多诉求得到及时回复和办理，有效改善了城市生活环境。

下一步，兴义市综合行政执法局将进一步完善综合行政执法体制和机制，及时解决百姓的难题，提升城市的环境质量和市民的生活水平。（刘元元 洪 霞）

来源：黔西南日报