望谟供电局：让营业厅“新”起来

日前，南方电网贵州兴义望谟供电局以营业厅环境整治为抓手，从细微之处着手，积极采取有效措施，进一步优化营业厅环境，树立优质、文明、整洁、高效的服务窗口新形象，让营业厅新起来。

该局党委高度重视营业厅环境卫生整治工作，将“服务面貌专项整治”环境卫生整治工作与经营工作同安排、同部署，有效推进。由局领导带队，到各供电所营业厅进行现场调研，对各营业厅存在问题进行集中整治，明确由综合服务中心、供电服务部为各供电所营业厅环境整治工作的主要牵头部门，负责检查督导营业厅环境的整治，以及营业厅环境卫生的检查工作。多次在局各类会议专门安排部署排查营业厅环境存在问题，共排出营业厅资料摆放混乱，电费、电价执行公告及停电信息公告过时，营业厅电线排布混乱，营业厅卫生状况较差等4类问题，并认真制定整改措施和步骤。着力营造规范有序、亮丽美观和整洁舒适的环境，让客户舒心，让服务档次提升，打造具有电网特色的营业厅服务品牌，树立良好服务形象；同时，做好日常清理维护工作。营业厅值班人员等认真履行好工作职责，形成良好的管理维护行为习惯，立足现有条件，把整理、整顿、清扫、清洁、素养融入到员工的实际工作中去，从抓好每一个细小环节、每一个角角落落入手，将环境卫生整治工作落到实处、包括擦拭门窗玻璃、空调电脑、自助区等全方位地进行打扫，彻底消除卫生死角。所有办公和营业场所物品摆放做到简洁整齐、统一有序，地面无污渍、杂物，养成良好的个人卫生习惯。营业终了时对营业场所的服务设施、宣传告示牌、营业器具、办公用具、传票凭证等进行整理。彻底杜绝营业厅脏、乱、差现象，充分做好用户体验，给广大客户提供一个干净、整洁、优雅、舒适的环境。（徐正杰）