冰箱變“烤箱” 三年不到修四次

商家：了解情況后更換新冰箱

隨后，雷永權的兒子雷先生帶記者來到了購買冰箱的商店，准備協商解決冰箱的問題，可一進門雙方就發生了激烈的爭執。

最后， 商店老板了解情況后，說：“我直接從新開張單子給你們，保修期直接改了延保半年，后面半年的售后由我自己承擔，不以容聲公司有任何關系。”

得到這樣的結果雷先生表示不接受，希望能換一台新的冰箱或者賠償自己的經濟損失，可該老板表示自己不能做主，讓雷先生自己到興義總部協商。

隨后，記者也跟隨雷先生來到了該冰箱的售后總部，見到了該公司的負責人，該負責人在了解情況后表示可以更換冰箱。

得到這樣的結果后，雷先生也表示很滿意。

監督局：受到侵害時可撥打12315投訴

雷先生的問題是得到了解決，那作為消費者，如果再遇到這樣的問題，咱們應該怎麼保護自己的合法權益呢，記者也聯系到了興義市市場監督局。

興義市市場監督局投訴舉報中心楊性華說，雷永權存在在購買冰箱的時候，自身權益受到侵害，沒有及時到相關部門進行投訴或者到他們主管部門進行投訴。

興義市市場監督局提醒廣大消費者，在購買商品時，請到正規的商家購買合格產品，並索要相關的票証，並保存票証，當你受到侵害時可以撥打12315或者到我們是從監管局投訴舉報中心進行投訴。