淘宝网店冲击之下 实体店何去何从

金州美福百货某品牌店长杨小姐说到：“我们品牌实体店的优势在于可以与顾客面对面沟通，有利于我们提供具有感情色彩的服务和更具人性化的服务，建立与顾客的感情 ，也就是建立客情，更容易让顾客的消费形成习惯。其次顾客在实体店里能看到实际存在的，并且可以触摸到的实体物品，并不是靠想象来了解产品，这也更有利于勾起顾客的购买欲望，并能够让顾客得到更为便利的售后服务，这是网购所不能实现的。”

专业人士发言：网店兴起促进实体店发展

采访中，就此问题业内专业人士进行了解答，多数的实体店家对网购的冲击持抱怨态度，网购的出现对于实体店的冲击是抵挡不住的，抱怨只能让实体店销售业绩越来越少，相伴随的，实体店的房租还在不断增加，这种抱怨的心态只能让实体店倒的更快。做为实体店的经营者，必须仔细思考自身优势部分，让优势不断扩大，才能更好的生存。

从另一个角度讲，网购的出现，对实体店的冲击是好事情，网购永远不可能完全代替实体销售，但是活下来的实体店，不管是在装修、产品选择、服务等各个方面都要有一个很大的提高。所以网购加速了零售业走向健康发展的速度。作为实体店的经营者，应该学会迅速反应，不要总停留在以前，让以前变成习惯。

当旧模式被新模式取代时，两种理念的碰撞和出现矛盾是情理之中的，在没有网购的年代，传统的实体店一直是购物主平台，即使在这个网购盛行的时代，实体店也并不是无计可施的。对比起网店来说，实体店的优势也是相当的明显。

不管是零售业还是其他行业，每个行业都会随着时间的推移有公司被替代，有公司走的更好，这就是行业竞争，竞争不可避免，每次竞争都将是残酷的，但最终市场都是希望经营者们通过竞争的洗礼，让企业变得更健康，更机敏。